---

Şebeke Değiştirmiş Aboneyi Algılama

BlueGate Compact PRI FCT cihazı, işletmedeki santral dahili abonelerinden biri, “şebekesini değiştirmiş” bir GSM numarası çevirdiğinde, aşağıdaki yöntemleri kullanarak, şebekesini değiştirmiş bir GSM abonesini de en ucuz çağrı yolundan arar.

GSM’den Engelleme

“Şebekesini değiştirmiş (port-out) aboneyi aramanın engellenmesi” GSM operatörlerinin sağladığı bir hizmettir. FCT’deki hat bazında GSM operatörü tarafından tanımlanır. BlueGate PRI FCT’deki hatlar için bu hizmet tanımlaması yapıldığında, şebeke değiştirmiş bir abonenin aranması GSM operatörünüz tarafından otomatik olarak engellenir ve FCT aşağıdaki alternatif arama yollarından birini uygular.

Sinyali Algılama

BlueGate PRI FCT, şebekesini değiştirmiş abone aradığında, çağrı kurulmadan önce işitilen sesi algılar ve aşağıdaki alternatif arama yollarından birini uygular.

XML Sorgulama

BlueGate PRI FCT, her dış aramada, veritabanından çevirilen numarayı sorgular. Şebekesini değiştirmiş abone aradığında aşağıdaki alternatif arama yollarından birini uygular.

Alternatif Arama Yolları

Eğer BlueGate PRI FCT’de her yöne arama yapmaya uygun hatlar varsa, şebeke değiştiren aboneye doğru çağrının, bu her yöne aramaya elverişli hatlardan yapılması sağlanır. Eğer BlueGate Compact PRI FCT’de her yöne arama yapmaya uygun hatlar yoksa (veya hepsi meşgul ise) çağrı santrale iade edilir veya cihaz üzerindeki E1 portuna bağlı bir VoIP cihazı yardımıyla UMTH üzerinden yapılır.

Harici Bilgisayar ile Haberleşme (XML Desteği)

İşletmede, XML destekli bir yazılım varsa (örneğin CRM gibi) BlueGate PRI FCT her dış aramada bu yazılım ile haberleşir. BlueGate PRI FCT, bu yazılıma çevireceği numarayı gönderir ve aldığı yanıta göre aramayı yapar.

Bu haberleşme imkanı işletmenin kullandığı yazılımın yeteneklerine bağlı olarak çok önemli faydaları ortaya çıkarır. Bu uygulamalardan bazıları şunlardır:

• Çevirilen numara bazında çıkış SİM kartı seçimi,

• Şebeke değiştiren abonenin hangi operatörüne geçtiğinin bilinerek arama yapılması,

• Aranan numara ile azami kaç dakika görüşülebileceğinin FCT’ye bildirilmesi,

• Gelen çağrının santralde nerede sonlanacağının dinamik olarak tespiti,

XML desteği; işletmenin telefon giderleri düşürmeye ve verimi artırmaya yönelik kuruma özel becerileri ortaya çıkarmaya imkanı getirir.

Tarife Denetçisi

BlueGate PRI FCT cihazı, giden çağrıları çevirilen numaraya göre analiz eder. Bu analiz neticesine göre hangi SİM kartını kullanması gerektiğini belirler. Bunu yaparken hangi SİM kartının hangi tarifeye ait olduğunu, bir ay içerisinde ne kadar süre görüşme yapıldığını ve yapılması gerektiğini sorgular. Bu kriterlere göre kullanacağı SİM kartını seçer. Böylece tüm paket ziyanı veya aşımı olmaz, ay sonunda faturalar dengeli gelir.

Global Dahili Abone (Mobility Extension)

İngilizce “Mobility Extension” veya “Global Mobile Extension” olarak anılan bu özellik rakip ürünlerde olduğu gibi opsiyonel değildir. Global Dahili Abone özelliği BlueGate PRI FCT’de standarttır, ücretsizdir. Bu özellikten istediğiniz çalışanlar veya tüm santral kullanıcıları yararlanabilir.

Bu özellik sayesinde işletmedeki masa üstü telefonlara gelen çağrıların paralel olarak mobil telefonlarda da çalması sağlanır. Kullanıcı ofis dışında olduğu zamanlarda bile masa telefonuna gelen çağrıları mobil telefonundan yanıtlayabilir, çağrıyı bekletebilir veya başka bir mobil yada sabit telefona aktarabilir.

Çalışanlarının çoğu gezgin olduğu için kendi kampüs alanında kapsama alanı oluşturmak mecburiyetindeki işletmeler (üniversite, fabrika, hastane vs.) pahalı DECT yatırımı yapmak yerine, BlueGate PRI FCT ile GSM kapsamından yararlanabilir.

Böylece işletmenin DECT sistemi için yatırımı geri kazanma süresini beklemesine gerek kalmaz ve kullanıcılar hem mobil dahili (DECT) hem de kişisel cep telefonlarını taşımak zorunda kalmaz.

Çalışanlar kendi kişisel mobil telefonlarını bildirmeden ofislerine gelen çağrıları telefonlarından yanıtlarlar.

Genellikle FCT ile personelin arasındaki GSM aramaları için MVPN hatları kullanılır.

Telefon giderleri düşer. Erişilebilirlik kolaylaşır, verim artar.

Güvenli Hücre Seçimi

Cihazda bulunan SİM kartların hangi baz istasyonlarından servis alabileceği önceden programlanabilmektedir. Böylece cihaz seçilen baz istasyonlarının dışında hiçbir hücreden servis almayacaktır. Kullanım sırasında eğer sahte BTS görünürse, kullanılmasına izin vermez ve sistem yöneticisine ALARM gönderir. Görüşmelerin kötü niyetli dinlenilmesi veya sabote edilmesi ihtimaline karşı tedbir alınır.

Akıllı Geri Arama

GSM’e doğru çağrı yapıldığında, aranılan kişi cep telefonunu yanıtlayamadıysa, cep telefonunun cevapsız çağrılar bölümünde görünen, işletmeye ait GSM numarasını geri aradığında; bu geri arama, ilk çağrıyı başlatan dahili aboneye geri döner. Santral operatörüne düşmez.

Her Çağrıda Anons Dinletme

Gelen ve/veya giden her çağrıda, önceden kayıt edilmiş anonslar dinletebiliyor.

Örneğin bir çağrı merkezinden başlatılan dış aramalarda, çağrı kurulduğu anda “Merhaba sizi XYZ’den arıyoruz. Bu görüşme güvenliğiniz için kayıt edilmektedir” gibi bir anons dinletilebilir.

Böylece bankada görevli operatörün zamanı ve enerjisi boşa sarf edilmez. Üstelik bu uyarıyı yasal olarak yapmak zorunda olduklarından, görüşmeleri kayıt eden işletmelerin böyle bir uyarı anonsu otomasyonu için santrallerine ilave yatırım yapmasına gerek kalmaz. Gelen çağrılarda anonsla karşılanan kişi doğru yeri aradığından emin olur. Giden çağrılarda reklam, duyuru vb. otomatik olarak dinletilir.

Akıllı GSM Hattı Seçimi

İşletmedeki dahili telefondan başlatılan bir dış aramada, çevrilen numaraya göre, çağrıyı en ekonomik yoldan yapabilmek için, en uygun tarifeli GSM hattının otomatik olarak seçilmesi özelliğidir. Bunu yaparken çevirilen numara, görüşmenin yapıldığı tarih-saat, GSM hatlarının kullanım süreleri ve çağrıyı başlatan dahili abonenin kim olduğu gibi bilgileri LCR (Least Cost Routing) algoritmalarından geçirir. Her dış aramada, FCT’deki hangi SİM kartı daha ucuza görüştüyorsa onu otomatik seçer.

CLIP / CLIR

CLIP Birçok işletmede (örneğin bankaların çağrı merkezlerinde) arayanın işletmeden hizmet alabilmesi için, kimlik bilgilerinin doğrulanması amacıyla, cep telefonu numarasının telefonu yanıtlayan operatörün ekranın görünmesi veya bilgi sistemlerindeki çağrı kayıtlarına girmesi gerekmektedir. BlueGate FCT, arayanın numarasını santrale iletibilen yani CLIP özelliklidir. Gelen çağrıda; işletmenizi arayanın numarası, dahili telefonlarda görünür.

CLIR Kullanıcı isterse, özel bir kod tuşlayarak, BlueGate FCT’den çıkan aramalarda numarasını gizler. Özel kod tuşlandığında, cihaz SİM kartının numarasının karşı tarafta görünmesini engeller. Giden çağrıda; kullanıcı isterse, numarayı gizleyebilir.

Cevapsız Çağrıda Otomatik Kısa Mesaj Gönderimi

Giden çağrılarda mobil abone, cep telefonunu yanıtlamazsa, BlueGate FCT otomatik olarak jenerik bir kısa metnini SMS olarak gönderiyor. Aradığınız kişiler, sizi yanıtlayamasa da size geri dönebilecekleri irtibat bilgilerinizi kaybetmezler.

Gelen Kısa Mesajları Otomatik Olarak E-Posta ile İletme

BlueGate FCT’deki hatlara gelen kısa mesajlar e-posta ile kullanıcıların bilgisayarlarına e-posta ile gönderilir. Aradığınız kişilerden gelen kısa mesajlar kayıp olmaz. İlgili kişiye e-posta olarak iletilir.

Otomatik Hizmet Kalitesi Denetimi

BlueGate FCT’nin bulunduğu yerde GSM sinyal seviyesi, kaliteli görüşme yapmaya elverişsiz hale gelirse, cihaz otomatik olarak ALARM mesajı (SMS ve EMAIL olarak) gönderir. Böyelece, işletmenin görüşme kalitesinin düşmesi nedeniyle doğabilecek şikayetlerin önüne geçilir. Zamanında tedbir alınır.

Akıllı Çağrı Başlatma

İşletmedeki departmanlara veya kişilere, çıkış yapılacak SİM kartları tahsis edilir. Çağrının başlatıldığı dahili telefonun hangi departmana ait olduğunun kontrolü yapılır ve departmana atanmış SİM kartından çıkış yapılır. Böylece aynı işletmede farklı departmanların bütçeleri ayrı tutulabilir. Bu özellik GSM operatörünüzün GSM Çağrı Merkezi hizmeti ile birlikte kullanıldığında aynı işletmede farklı departlara veya kişilere ait farklı GSM numarası görünmesi sağlanır. İşletmedeki faklı kişi/departmanlar kendi bütçelerini ayrı tutabilirler. Dış aramalarda farklı GSM numaralarının görünmesi sağlanır.

Akıllı Çağrı Sonlandırma

İşletmedeki departmanlara veya kişilere, çıkış yapılacak SİM kartları tahsis edilmişse. Gelen çağrılarda, çalan SİM kartının tahsis edildiği dahili telefonun hangi departmana ait olduğunun kontrolü yapılır ve gelen çağrı departmana/kişiye atanmış dahili telefonda sonlanır. Gelen çağrılar ilgili departmanda/kişide sonlanır. İşletmeye arayanın doğru kişiye daha hızlı ulaşması sağlanır.

Santrale Dışarıdan Erişim

İşletmenizdeki santralin ekonomik görüşme imkanlarını ofis dışındayken de kullanabilirsiniz, üstelik santralinizde hiçbir yatırıma veya programlamaya gerek duymaksızın. Mobilken de şirket üzerinden arama yapmaya imkan verir. Görüşme santral kayıtlarında yer alır. FCT’nin paketlerinden yararlanılır.

FCT’de Yetkilendirilen DISA

İşletmedeki mobil çalışanların, MVPN hatlı cep telefonlarından işletmenin santraline erişip, işletmedki santral üzerinden dahili yada dış arama yapabilmelerine imkanı tanır. Bu hizmeten yararlanabilenlerinin MVPN hat numaraları BlueGate FCT’nin belleğine kayıt edilir. Yetkili çalışanlar, BlueGate FCT’deki MVPN hattını aradıklarında santralden dahili çevir tonu duyarlar ve diledikleri bir dahili/harici numarayı arayabilirler.

FCT’de Yetkilendirilen CALL BACK

İşletmedeki mobil çalışanların, kendilerine ait kişisel hatlı cep telefonlarından işletmenin santraline erişip, işletmedki santral üzerinden dahili yada dış arama yapabilmelerine imkanı tanır. Bu hizmeten yararlanabilenlerinin kişisel hat numaraları BlueGate FCT’nin belleğine kayıt edilir. Yetkili çalışanlar, BlueGate FCT’deki hatlardan birini aradıklarında, BlueGate FCT çağrıyı sonlandırır ve derhal kişiyi otomatik geri arar . Cep telefonuna BlueGate FCT’den gelen çağrı cevaplandığında santralden dahili çevir tonu duyarlar ve diledikleri bir dahili/harici numarayı arayabilirler.

Aynı Anda Birden Fazla Ağ (GSM/PSTN/VOIP) Bağlantısı

Cihaz üzerinde 4 adet E1 portu bulunur. Bu portlar birden fazla şebekeye eşzamanlı bağlantı imkanı sunar. Örneğin; Cihazdaki E1 portlarından biri işletmedeki santrale diğeri PSTN'e (Türk Telekom'a) bağlanır; santralde sadece dijital FCT için yatırım yapmak gerekmez. Diğer portlarına E1 arabağlaşımlı VOIP cihazları bağlanabilir. Türk Telekom ile ISDN-PRI bağlantısı olan işletmeler, BlueGate PRI FCT için ilave yatırım yapmadan, hemen kullanmaya başlarlar.

Ücretlendirme Bilgisi Üretimi

Görüşmeleri ücretlendiren işletmelerde (otel, yurt, misafirhane, kamu kurumu vb.), dahili abonenin başlattığı aramanın %100 doğru ücretlenebilmesi için, çağrı kurulduğu andan itibaren santrale AOC (Advice Of Charge) bilgilerini gönderir. Aranan taraf henüz çalıyorken, çağrı kurulmamışken, ücretlendirme başlamaz. Görüşme, aranan taraf çalmaya başladıktan sonra değil, çağrının kurulup görüşmenin başlamasından itibaren faturalanır. Müşterilerinin (veya çalışanlarının) telefon görüşmelerini ücretlendiren işletmelerde doğru faturalandırma için kaçınılmazdır.

E1’de B-Kanalına GSM Hattı Atama

Cihazdaki SİM kartına karşılık, santral bağlantısındaki E1’de bir B-kanalını statik olarak birebir eşleştirme imkanıdır. Böylece giden çağrıların hangi SİM kartından çıkacağına veya gelen çağrıların santralde hangi DID'de sonlanacağına santral karar verebilir.

Doğru DTMF Gönderme ve Doğru DTMF Algılama

Gelen Çağrıda Tuşlamaların Doğru Algılanması

BlueGate FCT’deki hatlara gelen çağrılar, işletmedeki santralin otomatik çağrı yanıtlama (IVR) sisteminde sonlandığında, cep telefonundan yapılan tuşlamaların doğru algılanması gerekir.

Giden Çağrıda Doğru Tuşlamaları Gönderme

BlueGate FCT’deki hatlardan yapılan dış aramalarda, aranılan işletmenin santralindeki otomatik çağrı yanıtlama (IVR) sisteminde, cep telefonundan yapılan tuşlamaların doğru algılanması gerekir. Özellikle sabit yöndeki aramalarda çok sık karşılaşılan otomatik yanıtlama sistemleri, yaptığınız tuşlamalarını doğru algılar.

DTMF Filtreleme

BlueGate FCT’nin DTMF filtereleme özelliği sayesinde, gelen çağrılarda yapılan DTMF tuşlamaların, santral tarafından doğru algılanması sağlanır.

Yine DTMF Filtreleme özelliği sayesinde, BlueGate FCT’den yapılan dış aramalarda, çağrıyı yanıtlanyan sesli yanıtlama sisteminin, dahili telefondan yapılan tuşlamaları algılaması için DTMF seslerini, karşı tarafa yükseltilerek gönderilir.

Sistem Olaylarını SMS ile Gönderme ve SYSLOG’ta Depolama

Cihazdaki GSM hatlarında veya santral bağlantısında herhangi bir problem olduğunda (örn. sinyal seviyesi düşünce) sistem yöneticisine SMS gönderiyor. Aynı alarmı, ağ üzerindeki bir SYSLOG sunucusuna IP üzerinden gönderiyor. SYSLOG sunusu seçilen alarm seviyesine göre ilgili kişilere e-posta gönderiyor. İşletmenin telefon trafiğinin aksamadan yürütüldüğünden emin olunması sağlanır.

Çalışırken Kart Söküp Takabilme

Sadece profesyonel telekom ekipmanlarının desteklediği bu özellik sayesinde cihazı durdurmadan dilediğiniz SIM kart slotunu sökebilir ve dilediğiniz SIM kart değişimini yaparak yerine takabilirsiniz. Bu özellik sistem yöneticileri için hayati önem taşımakta ve mesai saatleri içerisinde de yapısal değişimler yapabilme avantajı sunmaktadır.

Yönetim ve İzleme

Windows tabanlı bir program ile cihazın santral bağlantısı, GSM hatlarının durumu, eşzamanlı kaç çağrı yapıldığı gibi bilgiler gerçek zamanlı izlenebiliyor. Ayrıca cihazın tüm konfigürasyonu ve yönlendirme ayarları da aynı programdan cihaz başında (USB'den) veya uzaktan (ethernet ile IP üzerinden veya CSD ile GSM üzerinden) yapılabiliyor. Cihazdan beklenen randımanın alınmasını sağlar. Sistem yöneticilerinin işini kolaylaştırır.

Çağrı Kayıt ve Raporlama

Cihaz üzerinden gerçekleşen tüm çağrılara ait bilgiler (tarih, saat, süre, numara vs.) saklanır. Cihaz belleğinde biriken (128.000 satır) bu kayıtlar, cihaz üzerinden bilgisayara alınarak CSV veya TXT formatında dosya olarak saklanabilir. Cihaz, CDR kayıtlarının IP üzerinden SYSLOG sunucusuna gönderilmesine imkan da vermektedir. Görüşmelere ilişkin tutulan kayıtlardan yola çıkarak kurum içinde bütçeleme, faturalama, ücretlendirme yapılabilir.

SEÇİMLİK >> Kısa Mesaj Sunucusu

Cihaz üzerindeki USB portundan yararlanarak, ağ kullanıcılarının bilgisayar üzerinden SMS alıp gönderebilmesi sağlanır. Her hangi bir elektronik mesaj programında (Outlook gibi) mesaj gönderirken TO (KİME) bölümüne e-posta adresi yazmak yerine cep telefonu numarası girildiğinde, mesajın içeriğindeki (BODY) ilk 160 karakteri cihaz üzerindeki SİM kartından kısa mesaj olarak gönderilecektir. İşletmenin toplu duyuru yapmak için pazarlama kampanyalarında kullanılabilir. Kısa mesaj gönderimi ile telefon giderleri azalacaktır.

SEÇİMLİK >> Anten Birleştirici

Cihazın anten çıkışlarını birleşterirek daha az sayıda anten kullanmaya imkan veren bu seçimlik bileşen; 1U yüksekliğine ve 19" kabinet montajına uygundur. Anten birleştiricinin giriş, çıkış port sayıları ve çalışma frekansları (900Mhz. veya 1800Mhz.) ihtiyaca göre ayarlanabilmektedir. Anten birleştirici, sinyal seviyesinde asgari 15dBm'lik kayıba neden olur. Bu nedenle, kurulum öncesinde, keşif çalışması esnasında, GSM kapsamı ölçümleri yapılmalıdır.

SEÇİMLİK >> Dışortam Anteni

Anten birletirici çıkışında toplanan anten girişlerinde; dış ortam koşullarına uygun, kazançlı anten kullanabilir. Bina dışındaki etkili GSM sinyalini cihazın bulunduğu yere taşıma imkanı sağlar. Ne tip anten kullanılması gerektiğinin tespit edilmesi çok önemlidir. Bu nedenle, kurulum öncesinde, keşif çalışması esnasında, GSM kapsamı ölçümleri yapılmalıdır.