Tarafımızdan satın aldığınız çözüm bileşenlerinin kurulumu, yapılandırılması, kullanımı sırasında yaşanabileceğiniz teknik sorunlarda, bilgimize veya desteğimize ihtiyaç duyarsanız, resmi tatil günleri dışında kalan iş günlerinde, çalışma saatleri içinde (Pazartesi-Cuma 09.00-18.00 arasında) bizi 02165458157 numaralı sabit veya 05321110222 numaralı mobil telefondan bizi arayabilirsiniz.

Uzaktan Destek - Tarafımızca teknik desteği verilebilen ürünler içerisinde yer alan çözüm bileşenlerine ilişkin teknik soruların telefonda yanıtlanmasını içerir. İlgili bileşenlerin yapılandırılması, hatalarının bulunması, ilgili yazılımlarının kullanılması, bilgi teknolojileri ve iletişim ağlarına bağlanarak çalıştırılması ilgili konularda müşterilerimize telefonda verilen destek hizmetleridir. Uzaktan destek servislerimizden yararlanmak isteyen müşterilerimiz bizi aradıklarında destek almak istedikleri sistem bileşenini tekil kılan seri numaraları ve sistemin mülkiyetinin kime ait olduğu öğrenilir. Sistem bileşenlerine ilişkin, müşteri ilişkileri yönetimi veri tabanımızda yer alan veriler ile müşterimizden öğrendiğimiz bilgiler örtüşüyorsa servis verilir. Destek servislerinin alınabilmesi için müşterilerimizin, bilgi sistemlerinde yer alan uzaktan erişme elverişli sistem bileşenlerine, internet üzerinden erişebilmemize olanak tanımasını bekleriz.

Yerinde Destek - Yerinde destek servislerimiz, sadece tarafımızdan satın alınmış olan ürünlerin, üreticilerinin verdiği garantilerden bağımsız olarak, kullanımları sırasında yaşanabilecek teknik problemlerin giderilmesine yönelik, ürünlerin bulunduğu adreste, sunduğumuz; İzleme, yapılandırma, bakım ve onarım hizmetlerini içerir. Yerinde destek servislerimizden yararlanmak isteyen müşterilerimiz bizi aradıklarında destek almak istedikleri sistem bileşenini tekil kılan seri numaraları ve sistemin mülkiyetinin kime ait olduğu öğrenilir. Sistem bileşenlerine ilişkin, müşteri ilişkileri yönetimi veri tabanımızda yer alan veriler ile müşterimizden öğrendiğimiz bilgiler örtüşüyorsa ve servisin verilmesine ilişkin müşterimizle ticari koşullarda anlaşmaya varılmışsa müşteri adresinde servis verilir.

Uzaktan Destek

Yerinde Destek