Türkiye’de dağıtımını sürdürdüğümüz tüm ürünler için yedek parça, bakım, onarım ve teknik destek hizmetlerini yürütmekteyiz. Satış sonrasında müşterilerimize çeşitli seçenekler sunmaktayız.

Periyodik Bakım Cihazların bulunduğu adreslerde periyodik olarak rutin kontrollerin yapılması, yazılım güncellemelerinin yapılması, servis sağlayıcılardan alınan hizmeti kalitesinin raporlanması, sistem hata kayıtlarının alınması ve performansı iyileştirecek önerilerin müşteriye (veya servis sağlayıcıya ) raporlanması bu hizmetimizin kapsamındadır.

Yerinde Teknik Destek Arıza halinde, taahhüt edilen süre içerisinde, cihazın başında bulunup arızanın tespiti, giderilmesi için kablolama, demontaj, remontaj, konfigürasyon, test, onarım ve ölçüm gibi hizmetlerin sağlanmasıdır.

Uzaktan Erişimle Teknik Destek Arıza halinde, taahhüt edilen süre içerisinde, cihaza uzaktan erişip arızanın tespiti, giderilmesi için uzaktan yapılabilecek müdahalenin (konfigürasyon, test, ölçüm, güncelleme gibi) hizmetlerin verilmesidir.

Parça Garantisi Arızalı cihazın yerine sağlamının temini ile kritik öneme sahip cihazların arızalanması durumunda arızalanın yerine sağlamının taahhüt edilen süre içerisinde ücretsiz kurulmasıdır.

Laboratuvarda Onarım İstanbul merkez ofisimizde bulunan, TSE hizmet yeterlilik belgeli servis merkezimize ulaşan arızalı cihazda; arıza tespiti ve onarımı için yapılabilecek müdahalellerin (konfigürasyon, test, ölçüm, güncelleme, parça değiştirme gibi) ve hizmetlerin verilmesidir.

Yerinde Müdahale Taahhütleri Satış sonrası hizmet sözleşmesinde tarafımızı bağlayıcı müdahale süresidir. Arızalı cihazın bulunduğu il sınırları içerisindeki yetkili bayilerimizce veya doğrudan Telista’nin teknik personelince verilecek servisin süresi bakım sözleşmesinde belirtilir.